Inspection usine de jouets — 13.03.2010 | Recommandation : Refabrication

Nous ne publions pas uniquement des succès. Cet article est tout aussi important qu'un PASS — peut-être même plus.

13 mars 2010. Oriental IMEX a été mandaté par un client européen pour effectuer une inspection des marchandises finies dans une usine de jouets en Chine avant le chargement du conteneur. La commande comprenait des tricycles, des balais-éponge en plastique, des téléphones jouets et autres articles FMCG pour enfants.

L'état des marchandises était inacceptable. Les inspecteurs ont documenté les défauts systématiquement : dômes polycarbonate fissurés sur tricycles, composants plastiques détachés, boîtiers bosselés, têtes éponge abîmées, connexions mécaniques desserrées, rayures.

Le fait déterminant : l'inspection a eu lieu AVANT le chargement. Les marchandises se trouvaient encore dans l'usine en Chine.

Oriental IMEX a émis une recommandation formelle : refabrication — retour de l'ensemble du lot, réparation ou remplacement des unités défectueuses, nouvelle inspection avant chargement. Le client a accepté.

Si ce conteneur avait atteint l'Europe sans inspection, le client aurait dû accepter des marchandises défectueuses, organiser un retour coûteux ou engager un litige avec une usine de l'autre côté de l'océan. Chacune de ces options coûte bien plus qu'une inspection avant expédition.

C'est précisément à ça que sert l'inspection.