Inspekcja fabryki zabawek — 13.03.2010 | Rekomendacja: Remanufacturing

Nie publikujemy wyłącznie sukcesów. Ten wpis jest równie ważny jak każdy PASS — może nawet ważniejszy.

13 marca 2010. Oriental IMEX został wynajęty przez europejskiego klienta do przeprowadzenia inspekcji gotowego towaru w fabryce zabawek w Chinach przed załadunkiem kontenera. Zlecenie obejmowało rowerki trójkołowe, mopy plastikowe z gąbką, zabawkowe telefony i inne artykuły FMCG dla dzieci.

Stan towaru okazał się nieakceptowalny. Inspektorzy dokumentowali wady seryjnie: pęknięte kopułki z poliwęglanu na rowerach trójkołowych, oderwane elementy plastikowe, wgniecenia obudów, uszkodzone gąbki w mopach, luźne połączenia mechaniczne, zarysowania powierzchni dekorowanych. Nie były to wady jednostkowe — problemy dotyczyły całej partii.

Kluczowe znaczenie miał fakt, że inspekcja odbyła się PRZED załadunkiem. Towar stał nadal w hali fabrycznej w Chinach, nie na statku płynącym do Europy.

Oriental IMEX wydał formalną rekomendację dla klienta: remanufacturing — zwrot całej partii do fabryki, naprawa lub wymiana wadliwych jednostek, ponowna inspekcja przed załadunkiem. Klient zaakceptował rekomendację.

Gdyby ten kontener dotarł do Europy bez inspekcji, klient stanąłby przed wyborem: przyjąć wadliwy towar, zorganizować kosztowny zwrot lub podjąć spór z fabryką przez ocean. Każda z tych opcji kosztuje wielokrotnie więcej niż inspekcja przed załadunkiem.

Właśnie po to jest inspekcja.